Aimio
TV Brands Pricing Podpora Get the App
← Zpět na Aimio

Support

Odpovědi na nejčastější dotazy a přímý kontakt, pokud potřebujete více.

Nenašli jste zde odpověď?

Každou zprávu čte skutečný člověk — obvykle odpoví ještě týž den.

Email us

Začínáme

Jak spáruji svůj televizor?

Ujistěte se, že jsou váš iPhone a televizor ve stejné Wi-Fi síti, a poté otevřete Aimio — aplikace automaticky prohledá síť a zobrazí seznam nalezených kompatibilních televizorů. Klepnutím jej spárujete. Většina značek se spáruje okamžitě; některé (například Samsung a LG) při prvním párování zobrazí na obrazovce televizoru jednorázovou žádost o potvrzení.

Které značky televizorů Aimio podporuje?

Roku, Samsung (Tizen), LG (webOS), Vizio (SmartCast), Sony (IRCC-IP), VIDAA — používané značkami Hisense a Toshiba — a Android/Google TV. Apple TV a Amazon Fire TV nejsou podporovány.

Můj televizor se nezobrazuje. Co mám zkontrolovat?

Ověřte, že jsou telefon i televizor ve stejné Wi-Fi síti (ne například jeden na Wi-Fi a druhý na hostovské síti nebo VLAN pouze pro Ethernet), že je televizor zapnutý a že má Aimio povolený přístup k lokální síti v Nastavení → Soukromí & zabezpečení → Lokální síť. Některé routery izolují bezdrátové klienty od sebe navzájem („izolace AP/klienta“) — pokud váš router toto nastavení má, jeho vypnutí pro domácí síť obvykle vyhledávání televizoru vyřeší.

Předplatné & nákupy

Jaký je rozdíl mezi ročním plánem a doživotním nákupem?

Roční plán stojí 14,99 $/rok, zahrnuje 7denní zkušební dobu zdarma a automaticky se obnovuje. Doživotní nákup je jednorázových 39,99 $ bez obnovování — Aimio Pro tak natrvalo vlastníte na svém Apple ID. Obě varianty odemykají naprosto stejné funkce.

Jak zruším své předplatné?

Předplatná spravuje výhradně Apple. Na iPhonu přejděte do Nastavení → [vaše jméno] → Předplatná, vyberte Aimio a vypněte automatické obnovování. Aimio samo nemá žádnou možnost předplatné zrušit přímo, protože fakturaci zpracovává Apple, nikoli Aimio.

Přeinstaloval(a) jsem Aimio nebo mám nový telefon — musím znovu zaplatit?

Ne. Otevřete Aimio a v Nastavení klepněte na Obnovit nákupy. Tím se znovu uplatní jakýkoli nákup již spojený s vaším Apple ID, bez dalšího poplatku.

Mohu dostat vrácení peněz?

Vrácení peněz vyřizuje Apple, nikoli přímo Aimio. Požádejte o něj na reportaproblem.apple.com.

Přístupnost

Funguje Aimio s VoiceOver?

Ano — každé tlačítko i indikátor stavu v Aimio má popisek pro VoiceOver. Aimio dále podporuje Ovládání spínačem, Hlasové ovládání a Dynamické písmo až po největší velikosti pro usnadnění přístupu.

Existuje režim vysokého kontrastu?

Ano. Aimio obsahuje vlastní vzhled s vysokým kontrastem, který přepne každé tlačítko na čistě černou na bílé (nebo bílou na černé v Tmavém režimu) pro maximální čitelnost, a automaticky se aktivuje i v případě, že máte v systému zapnuté Zvýšení kontrastu.

Soukromí

Odesílá Aimio moje data někam pryč?

Ne. Aimio komunikuje přímo s vaším televizorem přes vaši vlastní Wi-Fi síť — mezi nimi není žádný server, žádný účet ani analytické či reklamní nástroje. Podrobnosti najdete v úplných Zásadách ochrany osobních údajů.

Stále si nevíte rady?

E-mailová podpora

Pokud hlásíte problém s párováním, uveďte prosím značku/model televizoru a verzi iOS — pomůže nám to problém rychleji reprodukovat.

Email us
Aimio
Privacy Policy Terms of Use Support