Respuestas a las preguntas más frecuentes, y una línea directa si necesitas más ayuda.
Una persona real lee todos los mensajes — normalmente el mismo día.
Asegúrate de que tu iPhone y tu TV están en la misma red Wi-Fi, y luego abre Aimio — escanea automáticamente y muestra cualquier TV compatible que encuentre. Tócala para emparejarla. La mayoría de las marcas se emparejan al instante; algunas (como Samsung y LG) muestran un aviso de confirmación único en la pantalla de la TV la primera vez.
Roku, Samsung (Tizen), LG (webOS), Vizio (SmartCast), Sony (IRCC-IP), VIDAA — usada por Hisense y Toshiba — y Android/Google TV. Apple TV y Amazon Fire TV no son compatibles.
Confirma que tu teléfono y tu TV están en la misma red Wi-Fi (y no uno en Wi-Fi y otro en una red de invitados o una VLAN solo Ethernet), que la TV está encendida, y que el acceso a la Red local está permitido para Aimio en Ajustes → Privacidad & seguridad → Red local. Algunos routers aíslan los clientes inalámbricos entre sí ("aislamiento de AP/cliente") — si tu router tiene ese ajuste, desactivarlo para tu red doméstica suele solucionar el descubrimiento.
El plan anual cuesta 14,99 $/año con una prueba gratuita de 7 días y se renueva automáticamente. La compra vitalicia cuesta 39,99 $ una sola vez, sin renovación — tienes Aimio Pro de forma permanente en tu Apple ID. Ambas opciones desbloquean exactamente las mismas funciones.
Las suscripciones las gestiona Apple por completo. Ve a Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en tu iPhone, selecciona Aimio y desactiva la renovación automática. Aimio no tiene ninguna forma de cancelar una suscripción directamente, ya que es Apple — no Aimio — quien procesa la facturación.
No. Abre Aimio y toca Restaurar compras en Ajustes. Vuelve a aplicar cualquier compra ya vinculada a tu Apple ID, sin cargo adicional.
Los reembolsos los emite Apple, no Aimio directamente. Solicita uno en reportaproblem.apple.com.
Sí — todos los botones e indicadores de estado de Aimio tienen una etiqueta VoiceOver. Aimio también admite Switch Control, Voice Control y Dynamic Type hasta los tamaños de accesibilidad más grandes.
Sí. Aimio incluye un tema de alto contraste dedicado que cambia todos los botones a negro sobre blanco puro (o blanco sobre negro en Modo Oscuro) para la máxima legibilidad, y también se activa automáticamente si tienes activado Aumentar contraste a nivel de sistema.
No. Aimio habla directamente con tu TV a través de tu propia red Wi-Fi — no hay ningún servidor de por medio, ni cuenta, ni SDK de analítica o publicidad. Consulta la Política de privacidad completa para más detalles.
Incluye la marca/modelo de tu TV y la versión de iOS si estás reportando un problema de emparejamiento — nos ayuda a reproducirlo más rápido.