Aimio
TV Brands Pricing Dukungan Get the App
← Kembali ke Aimio

Support

Jawaban untuk pertanyaan yang paling umum, dan jalur langsung jika Anda membutuhkan lebih.

Tidak menemukan jawaban Anda di sini?

Orang sungguhan membaca setiap pesan — biasanya dibalas di hari yang sama.

Email us

Memulai

Bagaimana cara memasangkan TV saya?

Pastikan iPhone dan TV Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama, lalu buka Aimio — aplikasi ini akan memindai secara otomatis dan menampilkan daftar TV kompatibel yang ditemukannya. Ketuk untuk memasangkan. Sebagian besar merek langsung terpasang; beberapa (seperti Samsung dan LG) menampilkan prompt konfirmasi satu kali di layar TV pada percobaan pertama.

Merek TV apa saja yang didukung Aimio?

Roku, Samsung (Tizen), LG (webOS), Vizio (SmartCast), Sony (IRCC-IP), VIDAA — digunakan oleh Hisense dan Toshiba — serta Android/Google TV. Apple TV dan Amazon Fire TV tidak didukung.

TV saya tidak muncul. Apa yang perlu saya periksa?

Pastikan ponsel dan TV Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama (bukan satu di Wi-Fi dan satu lagi di jaringan tamu atau VLAN khusus Ethernet), bahwa TV sudah menyala, dan bahwa akses Local Network diizinkan untuk Aimio di Settings → Privacy & Security → Local Network. Beberapa router mengisolasi klien nirkabel satu sama lain ("AP/client isolation") — jika router Anda memiliki pengaturan tersebut, menonaktifkannya untuk jaringan rumah Anda biasanya memperbaiki proses penemuan.

Langganan & pembelian

Apa perbedaan antara paket tahunan dan pembelian selamanya?

Paket tahunan adalah $14.99/year dengan uji coba gratis 7 hari dan diperpanjang secara otomatis. Pembelian selamanya adalah $39.99 sekali bayar, tanpa perpanjangan — Anda memiliki Aimio Pro secara permanen pada Apple ID Anda. Keduanya membuka fitur yang persis sama.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Langganan dikelola sepenuhnya oleh Apple. Buka Settings → [nama Anda] → Subscriptions di iPhone Anda, pilih Aimio, lalu nonaktifkan perpanjangan otomatis. Aimio sendiri tidak memiliki cara untuk membatalkan langganan secara langsung, karena Apple — bukan Aimio — yang memproses penagihan.

Saya menginstal ulang Aimio atau mendapat ponsel baru — apakah saya harus membayar lagi?

Tidak. Buka Aimio dan ketuk Pulihkan Pembelian di Settings. Fitur ini akan menerapkan kembali pembelian apa pun yang sudah terkait dengan Apple ID Anda tanpa biaya tambahan.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Pengembalian dana diterbitkan oleh Apple, bukan oleh Aimio secara langsung. Ajukan permintaan di reportaproblem.apple.com.

Aksesibilitas

Apakah Aimio berfungsi dengan VoiceOver?

Ya — setiap tombol dan indikator status di Aimio memiliki label VoiceOver. Aimio juga mendukung Switch Control, Voice Control, dan Dynamic Type hingga ukuran aksesibilitas terbesar.

Apakah ada mode kontras tinggi?

Ya. Aimio menyertakan skin kontras tinggi khusus yang mengubah setiap tombol menjadi hitam murni di atas putih (atau putih di atas hitam dalam Dark Mode) untuk keterbacaan maksimal, dan mode ini juga akan aktif secara otomatis jika Anda mengaktifkan Increase Contrast di seluruh sistem.

Privasi

Apakah Aimio mengirim data saya ke suatu tempat?

Tidak. Aimio berkomunikasi langsung dengan TV Anda melalui jaringan Wi-Fi Anda sendiri — tidak ada server di tengah-tengah, tidak ada akun, dan tidak ada SDK analitik atau iklan. Lihat Kebijakan Privasi lengkap untuk detailnya.

Masih mengalami kendala?

Dukungan email

Sertakan merek/model TV Anda dan versi iOS jika Anda melaporkan masalah pemasangan — ini membantu kami mereproduksinya lebih cepat.

Email us
Aimio
Privacy Policy Terms of Use Support