よくあるご質問への回答と、さらにお困りの際の直接窓口をご案内します。
すべてのメッセージに実際の担当者が目を通します――通常は当日中にご返信します。
iPhoneとテレビが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してから、Aimioを開いてください――自動的にスキャンし、見つかった対応テレビを一覧表示します。タップしてペアリングします。ほとんどのブランドは即座にペアリングされますが、SamsungやLGなど一部のブランドは、初回のみテレビ画面に確認プロンプトが一度だけ表示されます。
Roku、Samsung(Tizen)、LG(webOS)、Vizio(SmartCast)、Sony(IRCC-IP)、VIDAA(HisenseやToshibaが採用)、Android/Google TVです。Apple TVおよびAmazon Fire TVには対応していません。
スマートフォンとテレビが同じWi-Fiネットワークに接続されていること(片方だけがゲストネットワークやEthernet専用VLANに接続されていないこと)、テレビの電源が入っていること、そして「設定」→「プライバシー & セキュリティ」→「ローカルネットワーク」でAimioのローカルネットワークアクセスが許可されていることをご確認ください。ルーターによっては無線クライアント同士を分離する設定(「APアイソレーション/クライアントアイソレーション」)があります――お使いのルーターにこの設定がある場合、ご自宅のネットワークでオフにすると、通常はテレビの検出が改善します。
年額プランは、7日間の無料トライアル付きで$14.99/年、自動更新されます。永久ライセンス購入は$39.99の一回限りで、更新はありません――お客様のApple IDでAimio Proを永久に所有できます。どちらも全く同じ機能を解放します。
サブスクリプションはすべてAppleが管理しています。iPhoneの「設定」→[お客様の名前]→「サブスクリプション」に進み、Aimioを選択して自動更新をオフにしてください。請求を処理しているのはAimioではなくAppleであるため、Aimio自体にサブスクリプションを直接解約する手段はありません。
いいえ。Aimioを開き、「設定」で「購入を復元」をタップしてください。お客様のApple IDに紐づいている購入内容が、追加料金なしで再適用されます。
返金はAimioが直接ではなく、Appleが発行します。reportaproblem.apple.comからリクエストしてください。
はい――Aimio内のすべてのボタンとステータス表示にVoiceOverラベルが設定されています。Aimioは、Switch Control、Voice Control、そして最大のアクセシビリティサイズまでのDynamic Typeにも対応しています。
はい。Aimioには専用の高コントラストスキンが搭載されており、視認性を最大限に高めるため、すべてのボタンが白地に黒(ダークモード時は黒地に白)に切り替わります。また、システム全体で「コントラストを上げる」がオンになっている場合は自動的に有効になります。
いいえ。Aimioはご自宅のWi-Fiネットワークを通じてテレビと直接通信します――間にサーバーはなく、アカウントも、解析や広告のSDKもありません。詳しくはプライバシーポリシーの全文をご覧ください。
ペアリングの問題を報告される場合は、テレビのブランド/機種名とiOSのバージョンを記載していただくと、問題の再現がスムーズになります。