Respostas para as perguntas mais comuns, e uma linha direta caso você precise de mais.
Uma pessoa de verdade lê cada mensagem — geralmente no mesmo dia.
Confirme que seu iPhone e sua TV estão na mesma rede Wi-Fi, depois abra o Aimio — ele escaneia automaticamente e lista qualquer TV compatível que encontrar. Toque nela para parear. A maioria das marcas pareia na hora; algumas (como Samsung e LG) mostram uma confirmação única na tela da TV na primeira vez.
Roku, Samsung (Tizen), LG (webOS), Vizio (SmartCast), Sony (IRCC-IP), VIDAA — usado por Hisense e Toshiba — e Android/Google TV. Apple TV e Amazon Fire TV não são compatíveis.
Confirme que seu celular e sua TV estão na mesma rede Wi-Fi (não um na Wi-Fi e outro em uma rede de convidados ou VLAN só de Ethernet), que a TV está ligada, e que o acesso à Rede Local está permitido para o Aimio em Ajustes → Privacidade & Segurança → Rede Local. Alguns roteadores isolam os clientes sem fio entre si ("isolamento de AP/cliente") — se o seu roteador tiver essa opção, desativá-la para a sua rede doméstica geralmente resolve a descoberta.
O plano anual custa $14.99/year, com um 7-day free trial, e se renova automaticamente. A compra vitalícia custa $39.99 uma única vez, sem renovação — você tem o Aimio Pro permanentemente na sua conta Apple ID. Os dois desbloqueiam exatamente os mesmos recursos.
As assinaturas são gerenciadas inteiramente pela Apple. Vá em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no seu iPhone, selecione o Aimio e desative a renovação automática. O próprio Aimio não tem como cancelar uma assinatura diretamente, já que é a Apple — não o Aimio — quem processa a cobrança.
Não. Abra o Aimio e toque em Restaurar Compras nos Ajustes. Isso reaplica qualquer compra já vinculada à sua conta Apple ID, sem cobrança adicional.
Os reembolsos são emitidos pela Apple, não diretamente pelo Aimio. Solicite um em reportaproblem.apple.com.
Sim — todo botão e indicador de status no Aimio tem um rótulo do VoiceOver. O Aimio também é compatível com Switch Control, Voice Control e Dynamic Type até os maiores tamanhos de acessibilidade.
Sim. O Aimio inclui um tema de alto contraste dedicado que muda todos os botões para preto puro sobre branco (ou branco sobre preto no Modo Escuro) para máxima legibilidade, e também ativa automaticamente se você tiver o Aumentar Contraste ativado em todo o sistema.
Não. O Aimio fala diretamente com sua TV pela sua própria rede Wi-Fi — não há servidor no meio do caminho, nem conta, nem SDKs de análise ou publicidade. Veja a Política de Privacidade completa para mais detalhes.
Inclua a marca/modelo da sua TV e a versão do iOS se estiver relatando um problema de pareamento — isso nos ajuda a reproduzi-lo mais rápido.