คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด และช่องทางติดต่อโดยตรงหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
มีคนจริงๆ อ่านทุกข้อความ และมักตอบกลับภายในวันเดียวกัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone และทีวีของคุณอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน จากนั้นเปิด Aimio — แอปจะสแกนหาโดยอัตโนมัติและแสดงรายชื่อทีวีที่เข้ากันได้ทั้งหมดที่พบ แตะที่ทีวีเพื่อจับคู่ แบรนด์ส่วนใหญ่จับคู่ได้ทันที บางแบรนด์ (เช่น Samsung และ LG) จะแสดงข้อความยืนยันครั้งเดียวบนหน้าจอทีวีในการใช้งานครั้งแรก
Roku, Samsung (Tizen), LG (webOS), Vizio (SmartCast), Sony (IRCC-IP), VIDAA — ที่ใช้โดย Hisense และ Toshiba — และ Android/Google TV ไม่รองรับ Apple TV และ Amazon Fire TV
ตรวจสอบว่าโทรศัพท์และทีวีของคุณอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน (ไม่ใช่เครื่องหนึ่งอยู่บน Wi-Fi และอีกเครื่องอยู่บนเครือข่ายสำหรับแขกหรือ VLAN แบบ Ethernet เท่านั้น) ว่าทีวีเปิดอยู่ และว่าได้อนุญาตสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายภายในให้ Aimio แล้วที่การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย → เครือข่ายภายใน เราเตอร์บางรุ่นแยกอุปกรณ์ไร้สายออกจากกัน ("AP/client isolation") — หากเราเตอร์ของคุณมีการตั้งค่านี้ การปิดใช้งานสำหรับเครือข่ายในบ้านของคุณมักจะช่วยแก้ปัญหาการค้นหาได้
แผนรายปีคือ $14.99/ปี พร้อมทดลองใช้ฟรี 7 วัน และต่ออายุอัตโนมัติ ส่วนการซื้อแบบตลอดชีพคือ $39.99 ครั้งเดียว ไม่มีการต่ออายุ — คุณเป็นเจ้าของ Aimio Pro อย่างถาวรบน Apple ID ของคุณ ทั้งสองแบบปลดล็อกฟีเจอร์เดียวกันทั้งหมด
การสมัครสมาชิกจัดการโดย Apple ทั้งหมด ไปที่การตั้งค่า → [ชื่อของคุณ] → การสมัครสมาชิก บน iPhone ของคุณ เลือก Aimio แล้วปิดการต่ออายุอัตโนมัติ ตัว Aimio เองไม่มีวิธียกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยตรง เนื่องจาก Apple — ไม่ใช่ Aimio — เป็นผู้ดำเนินการเรียกเก็บเงิน
ไม่ต้อง เปิด Aimio แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ ในการตั้งค่า ระบบจะนำการซื้อที่ผูกกับ Apple ID ของคุณอยู่แล้วกลับมาใช้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การคืนเงินดำเนินการโดย Apple ไม่ใช่โดย Aimio โดยตรง ขอคืนเงินได้ที่ reportaproblem.apple.com
ได้ — ทุกปุ่มและตัวบ่งชี้สถานะใน Aimio มีป้ายกำกับ VoiceOver Aimio ยังรองรับ Switch Control, Voice Control และ Dynamic Type ไปจนถึงขนาดเพื่อการเข้าถึงที่ใหญ่ที่สุด
มี Aimio มีธีมคอนทราสต์สูงโดยเฉพาะ ที่เปลี่ยนทุกปุ่มให้เป็นสีดำล้วนบนพื้นขาว (หรือสีขาวบนพื้นดำในโหมดมืด) เพื่อความชัดเจนสูงสุด และจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากคุณเปิดใช้งาน เพิ่มความคมชัด (Increase Contrast) ไว้ทั้งระบบ
ไม่ Aimio สื่อสารกับทีวีของคุณโดยตรงผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณเอง — ไม่มีเซิร์ฟเวอร์คั่นกลาง ไม่ต้องมีบัญชี และไม่มี SDK สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการโฆษณาใดๆ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม
หากคุณกำลังแจ้งปัญหาการจับคู่ กรุณาระบุยี่ห้อ/รุ่นทีวีและเวอร์ชัน iOS ของคุณด้วย — จะช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาได้เร็วขึ้น